(495)-989-48-67

info@gosreforma.ru

Министерство развития информационного общества и инноваций Калужской области и Цент­р ре­ги­ональ­ных прог­рамм со­вер­шенс­тво­ва­ния го­су­дарс­твен­но­го и му­ни­ци­паль­но­го уп­рав­ле­ния ИГ­МУ НИУ ВШЭ заключили договор на проведение мониторинга качества предоставления государственных услуг в части проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Калужской области.

 

Договор заключен в целях реализации мероприятий долгосрочной целевой программы «Развитие электронного правительства Калужской области на период 2011-2015 годов».

 

В рамках договора научные сотрудники Центра региональных программ проведут комплексную оценку проектов административных регламентов, разработанных органами исполнительной власти Калужской области, на предмет нормативного правового соответствия, а также полноты описания в регламентах порядка и условий предоставления государственных услуг, установленных законодательством Российской Федерации и законодательством Калужской области.

 

Кроме этого, эксперты проанализируют предлагаемые улучшения по оптимизации процедур предоставления государственных услуг по следующим параметрам:

  • состав и структура административных процедур, приведенных в административном регламенте;
  • сроки исполнения административных действий, административных процедур, общий срок исполнения государственной услуги;
  • обоснованность платности и размера платы в случае, если взимание таковой предусматривается в проекте административного регламента;
  • перечень документов, которые необходимо предоставить заявителю.

 

 

В рамках общей оценки проектов административных регламентов эксперты проведут исследование требований к порядку предоставления услуги в электронном виде и качества описания электронных сервисов, которые предоставляются заявителю при оказании услуги. В частности, будет проанализирован процесс подачи пакета документов в электронном виде, порядок межведомственного взаимодействия,  использование информационных систем при обработке пакета документов внутри ведомства, предоставление результата оказания услуги в электронном виде и другие процедуры предоставления электронных услуг.

 

На последнем этапе проекта эксперты оценят оптимальность способов предоставления информации об административных процедурах и административных действиях заявителям, проанализируют возможность получения необходимой информации на официальных интернет-сайтах и в помещениях органов исполнительной власти Калужской области, исследуют состав и доступность информации для заявителей.

 

Показатель доступности и качества государственных услуг также будет анализироваться на предмет количества взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги, продолжительность взаимодействий, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.