(495)-989-48-67

info@gosreforma.ru

Эксперты Центра региональных программ совершенствования государственных и муниципальных услуг ИГМУ НИУ ВШЭ приступили к реализации проекта по мониторингу качества предоставления государственных услуг в Калужской области. В рамках проекта экспертам предстоит провести оценку  качества предоставления 10 наиболее массовых и социально-значимых государственных услуг в сферах социальной защиты населения, занятости, культуры, регистрации актов гражданского состояния, которые планируется предоставлять в электронном виде.

Также экспертам предстоит разработать  методологию мониторинга качества предоставление государственных услуг, организовать проведение полевого этапа работ по сбору первичной информации, обработать первичную информацию о качестве предоставления государственных услуг в Калужской области.

 

Результаты мониторинга будут использованы Министерством развития информационного общества и инноваций Калужской области и органами исполнительной власти Калужской области при оценке результативности перехода к предоставлению услуг в электронном виде и разработке электронных web-сервисов государственных услуг.

В том числе результаты мониторинга будут использованы при проведении дальнейшей оптимизации процедур предоставления услуг, переходе на межведомственное взаимодействие при предоставлении государственных услуг; разработке мер, направленных на повышение качества обслуживания заявителей при получении государственных услуг; разработке программ повышения квалификации специалистов органов исполнительной власти Калужской области, участвующих в предоставлении государственных услуг.

 

По результатам мониторинга эксперты представят расширенный доклад о качестве предоставления государственных услуг в Калужской области в 2011 году, который будет доступен для публичного просмотра.