(495)-989-48-67

info@gosreforma.ru

С 1 декабря 2011 года эксперты Центра региональных программ совершенствования государственного и муниципального управления ИГМУ НИУ ВШЭ приступили к реализации проекта по мониторингу качества предоставления государственных услуг в Вологодской области. В рамках проекта планируется провести оценку  качества предоставления 24 наиболее массовых и социально-значимых государственных услуг в сфере социальной защиты населения.

 

В частности, экспертам предстоит решить следующие задачи:

- разработка  методологии мониторинга качества предоставление государственных услуг;

- организация проведения полевого этапа работ по сбору первичной информации;

- обработка первичной информации о качестве предоставления государственных услуг;

- интерпретация полученных данных о качестве предоставления государственных услуг;

- подготовка итогового доклада о качестве предоставления государственных услуг.

 

Результаты мониторинга будут использованы Правительством и органами исполнительной власти Вологодской области при проведении дальнейшей оптимизации процедур предоставления услуг, в том числе перехода на межведомственное взаимодействие при предоставлении государственных услуг.

 

Также результаты мониторинга будут учитываться при разработке мер, направленных на повышение качества обслуживания заявителей при получении государственных услуг, при переводе услуг в электронный вид и при разработке программ повышения квалификации специалистов органов исполнительной власти Вологодской области, участвующих в предоставлении государственных услуг.

 

По результатам проведения мониторинга эксперты Центра подготовят расширенный доклад о качестве предоставления государственных услуг в Вологодской области в 2011 году, который будет доступен для публичного просмотра.