(495)-989-48-67

info@gosreforma.ru

Реализация проекта: "Методическое сопровождение и организационная поддержка создаваемых на территории Самарской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в 2010 году".

 

Заказчик: Администрация Самарской области 

 

Сроки работ: 06.09.2010- 22.12.2010

 

Результаты проекта:

 

Подготовлена аналитическая записка о текущем состоянии процессов предоставления государственных и муниципальных услуг органами государственной власти Российской Федерации и органами исполнительной власти Самарской области, органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Самарской области, а также подведомственными им организациями.

 

Подготовлены предложения по перечню правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг в который необходимо внести изменения или дополнения для обеспечения возможности предоставления услуг с участием МФЦ, создаваемых на территории Самарской области, а также подготовка предложений по перечню требуемых к принятию новых правовых актов для обеспечения возможности предоставления услуг с участием МФЦ.

Разработаны проекты соглашений и регламентов межведомственного взаимодействия с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Самарской области, органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Самарской области, иными организациями и учреждениями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг с участием МФЦ. 

 

Разработаны 45 проектов административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых с участием МФЦ, включающих в том числе:

  • порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых с участием МФЦ;
  • перечень оснований для отказа в предоставлении государственной и муниципальной услуги на базе МФЦ;
  • порядок работы с заявителями в рамках МФЦ.  


Разработан проект государственного задания МФЦ (как учреждению), включающий порядок расчета нормативов затрат и формирования объемных нормативов деятельности.  

 

Разработана программа развития МФЦ (с перечнем мероприятий). 

 

Разработаны проекты внутренних управленческих документов для МФЦ, а именно:

  • устава;
  • структуры и штатного расписания МФЦ;
  • должностных инструкций для сотрудников МФЦ;
  • порядка планирования деятельности МФЦ;
  • положения о системе оплаты труда сотрудников МФЦ, ориентированной на результат;
  • порядка документооборота в МФЦ;
  • перечня платных услуг, предоставляемых с участием МФЦ и требований к их оказанию;
  • порядка информирования о предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • порядка проведения мониторинга эффективности деятельности МФЦ


Разработаны программы проведения консультационных совещаний для сотрудников МФЦ, сотрудников организатора МФЦ, включающие перечень вопросов, предполагаемых к обсуждению и сроки проведения.


Разработаны методические пособия и рекомендации для сотрудников МФЦ и сотрудников организатора МФЦ по порядку предоставления услуг


Проведено консультирование (групповые и индивидуальные консультации) сотрудников МФЦ, сотрудников органов исполнительной власти Самарской области, органов местного самоуправления в Самарской области по вопросам создания и организации деятельности МФЦ.


Разработаны проекты перечня государственных (муниципальных) услуг, оказываемые на базе МФЦ.


Подготовлен итоговый аналитический отчет о степени реализации мероприятий с целью повышения качества государственных и муниципальных услуг посредством их предоставления с участием МФЦ.