(495)-989-48-67

info@gosreforma.ru

Реализация проекта: "Создание системы мониторинга и внедрения лучших практик в системе государственного управления".

 

Заказчик: Государственное автономное учреждение Ярославской области «Центр содействия административной реформе» 

 

Сроки работ: 01.06.2010 - 30.12.2010

 

Результаты проекта:

 

1.  Разработка содержательного плана (структуры) Порядка и методики бенчмаркинга качества государственных услуг.

2.   Подготовка текста Порядка и методики бенчмаркинга качества государственных услуг.

3.   Разработка инструментария (анкеты и ключи для их обработки) для проведения полевых работ и сценария для «ограниченной контрольной закупки».

4.   Проведение методического семинара для сотрудников органов исполнительной власти области, ответственных за бенчмаркинг качества государственных услуг.

5.   Проведение аудита административных регламентов на оказание государственных услуг, всего 15 регламентов по утвержденному списку.

6.   Подготовка аналитического отчета в виде текста по итогам аудита административных регламентов на оказание государственных услуг.

7.   Подготовка аналитического отчета в виде текста по итогам проведения полевых работ, содержащего интерпретацию полученных в результате исследования данных, графики, диаграммы, таблицы, общие выводы.

8.   Разработка рекомендаций для внесения изменений в административные регламенты  на оказание государственных услуг в целях их совершенствования в разрезе каждой услуги.